GUOMAT'IN MÜŞTERİ HİZMETLERİ KONSEPTİ

Müşteri hizmetleri konseptimiz nedir?

Müşterilere saygı gösterin, müşterileri anlayın, müşterilerin beklediği ürün ve hizmetleri sürekli iyileştirin ve müşterinin ebedi ortağı olun.GUOMAT'ın her zaman bağlı kaldığı hizmet konsepti budur.

Bay Dmitry, bir Rus otomobil parçası satıcısıdır ve dostane işbirliğimiz bir e-posta ile başlar.Bir gün Bay Dmitry'den bir soruşturma e-postası almaktan onur duydum.Ürün gereksinimlerini dikkatlice anladıktan sonra hemen detaylı bir teklif listesi hazırlayıp kendisine gönderdim.Dahil olan çok sayıda ürün modeli nedeniyle, hiç gevşemeye ve onunla sabırla iletişim kurmaya ve müşterilerin sorularını yanıtlamaya cesaret edemiyorum.

Bay Dmitry'ye şirketi ve ürünleri tanıtırken, GUOMAT'ın üretim ve satış gücünü öğrendi ve mükemmel bir müşteri hizmeti tavrı, bize çok fazla ilgi ve güven hissetti.İletişimimizden birkaç ay sonra bize örnek bir sipariş vermeye karar verdi.Bu, işbirliğimizin başlangıcı olacak ve umarım uzun vadeli bir işbirliği ilişkisi kurabiliriz.

Bu bizim ilk işbirliğimiz olduğundan, müşterilerimize daha fazla güven vermek için bu siparişi takip ediyoruz.Aynı zamanda Bay Dmitry'a da tüm gelişmeleri anlatacağız.Paketleme öncesi %100 test gibi, stoktan sevkiyata kadar sıkı kontroller gerçekleştirdik.Hepimiz katı ihracat taşımacılığına göre paketliyoruz ve ürün etiketlerini ve işaretlerini dikkatlice yapıştırıyoruz.Ardından zamanında depoya taşıyın ve müşteriye sevkiyata başlayın.

Müşterilerle olan etkileşimimizde GUOMAT, her müşteri için sabırla hizmet alacak, müşteri sorularına zamanında cevap verecek ve müşteri sorularını sabırla cevaplayacaktır.Müşterilerin gerçek ihtiyaçlarından yola çıkarak, müşterilere gerçekten değerli hizmetler sunun ve müşterilerin ürünleri daha iyi kullanmasına yardımcı olun.Müşteriler, ürünlerimizin alıcıları, GUOMAT ürünlerinin savunucuları ve tanıklarıdır.Müşteriler bizim için ileriye dönük bir işaret olan yeni gereksinimler ortaya koyuyor.Her müşteri tarafından sağlanan geri bildirimlere dikkat etmeliyiz.

Kısaca ürün memnuniyeti, hizmet memnuniyeti ve kurumsal imaj memnuniyeti müşteri memnuniyetinin unsurlarıdır.Ürün memnuniyeti, müşterilerin, ürünün performans ve kalitesinin kullanıcının gereksinimlerini karşılayabileceğinden memnun olduğu anlamına gelir.Hizmet memnuniyeti, müşterilerimizin bizi seçtikten sonra ürünlerimizin performans parametrelerini, satış öncesi ve satış sonrası hizmetlerini net bir şekilde anlayabilmeleri ve iyi bir kullanıcı deneyimi elde edebilmeleri anlamına gelir.Kurumsal imaj, işletmelerin sosyal sorumluluğu omuzlamak için inisiyatif alması gerektiği anlamına gelir.

Bu nedenle, müşteri malları aldıktan sonra, müşteriyi tekrar ziyaret edeceğiz, müşterinin memnuniyetini araştıracağız ve müşterinin sorunlarını zamanında çözeceğiz.Müşteri gereksinimleri ve önerileri bizi ileriye taşımakta, ürünlerimizi geliştirmek ve müşterilerimize daha kaliteli ve daha tatmin edici ürünler sunmak için çaba göstermektedir.GUOMAT markasının iyi kalitesine bağlı kalarak, ürün kalitesini sürekli iyileştiren ve araçların sönümleme performansını iyileştiren şirket, yüksek körük ile güçlü bir üretim şirketidir.Bu, müşterileri uzun vadeli ortaklar haline getirmenin ve müşteriler ile şirketler arasında bir kazan-kazan durumu elde etmenin anahtarı olacaktır.